Uvjeti rezervacije

01 S kim rezervirate

Villu Peleo izravno iznajmljuje njezin vlasnik. Između Vas i nas nema agencije ni platforme.

Adresa: Bistroće 17A, 20213 Čilipi. E-mail villapeleo044@gmail.com. Telefon +385 98 192 7013.

02 Kako se rezervira

Odaberete datume, plan plaćanja i pošaljete obrazac. Time se datumi privremeno zadržavaju i šalje Vam se e-mail sa sažetkom boravka. Slanje obrasca Vas još ne obvezuje na plaćanje.

Iznos, podatke za uplatu i poziv na broj šaljemo Vam e-mailom. Ugovor je sklopljen kada Vaša uplata stigne na naš račun u zadanom roku — 12 sati za dolaske unutar 14 dana, inače 24 sati, računajući od primitka podataka za uplatu. Do tada zadržavanje može isteći i datumi se ponovno nude.

Rezervaciju potvrđujemo e-mailom. Taj e-mail zajedno s ovim uvjetima čini Vaš ugovor — sačuvajte ga.

Boravak počinje i završava danima koje kalendar dopušta. Vila prima najviše 8 gostiju i rezervira se za broj gostiju koji ste upisali; dolazak s više osoba nije dopušten.

Ako se vila nudi i na drugim platformama, kalendar se s njima usklađuje. U rijetkom slučaju da se isti datumi u istom trenutku prodaju drugdje, odmah Vam javljamo i vraćamo sve što ste platili.

03 Cijena i što je uključeno

Iznos u kalendaru je puna cijena za Vaše datume, u eurima: sve noći i eventualne naknade prikazane u razradi.

Vrijedi cijena prikazana u trenutku rezervacije. Ako kasnije snizimo ili povisimo cijene, to ne mijenja već potvrđenu rezervaciju.

Nema naknade za karticu ni provizije platforme.

Vaša banka može naplatiti naknadu za samu uplatu. Takvu naknadu snosite Vi; na naš račun mora stići iznos koji Vam pošaljemo.

04 Plaćanje

Plaćanje je bankovnom uplatom. Podatke za uplatu, iznos i poziv na broj šaljemo Vam e-mailom.

Više od 14 dana prije dolaska birate između dva plana: platite prvu noć sada, a ostatak 14 dana prije dolaska, ili platite cijeli boravak sada uz 10 % popusta na noćenja.

Unutar 14 dana prije dolaska cijeli iznos plaća se u roku od 12 sati, a rezervacija je bez povrata.

Ako ostatak ne bude plaćen do roka, rezervaciju možemo smatrati otkazanom i zadržati predujam.

05 Otkaz i izmjene

Plan s predujmom: otkažete li više od 14 dana prije dolaska, predujam se vraća u cijelosti. Otkažete li unutar tog roka, predujam se zadržava.

Plan s popustom i plaćanjem unaprijed te rezervacije u zadnji čas: bez povrata. Na tome se temelje niža cijena i kraći rok.

Povrat ide na račun s kojeg je novac stigao, u roku od 14 dana od otkaza.

Nemate zakonsko pravo na promjenu datuma, ali slobodno pitajte — ako su novi datumi slobodni, rado ćemo premjestiti rezervaciju.

Ako ikad moramo otkazati Vaš boravak jer se vila ne može koristiti, vraćamo Vam svaki euro. Vaša daljnja prava prema obveznim propisima o zaštiti potrošača ostaju netaknuta.

06 Nema prava na jednostrani raskid u 14 dana

Smještaj rezerviran za određeni datum izuzet je od zakonskog prava na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu — članak 16. stavak 1. točka (l) Direktive 2011/83/EU, preuzet u hrvatsko pravo Zakonom o zaštiti potrošača. Za boravak ne postoji rok od 14 dana za odustanak.

Umjesto toga vrijede gornja pravila otkazivanja, koja prihvaćate pri rezervaciji.

07 Vaš boravak

Prijava je između 16:00 i 22:00, odjava između 06:00 i 10:00. Svakog gosta osobno dočekujemo, pa Vas molimo da nam javite očekivano vrijeme dolaska.

Kućni ljubimci nisu dopušteni, pušenje nije dopušteno nigdje u vili, a zabave i događanja nisu dopušteni.

Hrvatski propisi obvezuju nas prijaviti svakog gosta turističkoj zajednici. Zato tražimo imena i podatke iz putnih isprava za sve osobe u Vašem društvu.

Za vrijeme Vašeg boravka ne ulazimo u vilu bez prethodne najave i Vašeg pristanka. Iznimka je hitan slučaj — kvar, opasnost ili opravdan razlog za sumnju da se imovina ozbiljno oštećuje.

Odgovarate za štetu koju prouzročite Vi ili Vaše društvo, osim uobičajenog trošenja. Ako se to dogodi, obavijestit ćemo Vas i pokazati na čemu se zahtjev temelji.

08 Odgovornost

Vila je na ovoj stranici točno opisana i fotografirana, a ti opisi dio su ugovora.

Ne odgovaramo za prekide izvan naše kontrole — nestanak struje ili vode, vrijeme, štrajkove — ali učinit ćemo sve što možemo, a ako bitna usluga dulje ne radi, dogovorit ćemo pravedno sniženje.

Za stvari ostavljene u vili ne odgovaramo više nego što nam zakon nalaže. Za vrijedne stvari molimo koristite sef.

Ništa ovdje ne ograničava odgovornost koju obvezni hrvatski propisi o zaštiti potrošača ne dopuštaju ograničiti.

09 Vaši podaci

Voditelj obrade je vlasnik Ville Peleo, s kontaktima navedenima na početku ovih uvjeta.

Za rezervaciju trebamo Vaše ime, e-mail, broj telefona ako ga navedete, datume i broj gostiju. Obrađujemo ih radi izvršenja ugovora s Vama i ispunjavanja zakonskih obveza iznajmljivača — prijave gostiju i računovodstva. Ta se obrada ne temelji na privoli, a Vaši se podaci ne koriste za marketing.

Vaše podatke ne prodajemo. Dostupni su samo onome što rezervacija zahtijeva: našoj banci i sustavu eVisitor Hrvatske turističke zajednice za prijavu gostiju.

Zapisi o rezervacijama čuvaju se koliko to propisuju porezni i računovodstveni propisi, a zatim se brišu. U svakom trenutku možete pitati koje podatke imamo, zatražiti ispravak ili brisanje onoga što nismo dužni čuvati — pišite na villapeleo044@gmail.com i odgovaramo u roku od 30 dana.

Ova stranica ne postavlja oglašivačke ni analitičke kolačiće i ne provodi analitiku. Karta u odjeljku o lokaciji učitava se od vanjskog pružatelja karata (OpenStreetMap), koji pri učitavanju vidi Vašu IP adresu.

Stranicu i bazu rezervacija udomljuje Cloudflare, a e-mailovi se šalju putem Googlea (Gmail). To su naši izvršitelji obrade; podaci se mogu obrađivati i izvan Europskog gospodarskog prostora na temelju standardnih ugovornih klauzula Europske komisije.

Ako smatrate da Vašim podacima postupamo pogrešno, obratite se najprije nama — a imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) u Zagrebu.

10 Prigovori i rješavanje sporova

Ako nešto nije u redu, molimo recite nam dok ste još kod nas — većina se stvari može riješiti isti dan.

Pisani prigovor možete poslati i na villapeleo044@gmail.com ili na adresu Bistroće 17A, 20213 Čilipi. Potvrđujemo primitak i pisano odgovaramo u roku od 15 dana, kako propisuje Zakon o zaštiti potrošača.

Prigovor jednako vrijedi i nakon odlaska; rok za njegovo podnošenje ne ovisi o tome jeste li još ovdje.

Ako se ne uspijemo dogovoriti, spor se može uputiti tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova — u Hrvatskoj primjerice Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori. Sudjelovanje je dobrovoljno za obje strane.

Platforma EU za online rješavanje sporova ugašena je 2025. i više nije dostupna. Ako dolazite iz druge države EU-a, mreža Europskih potrošačkih centara besplatno rješava prekogranične potrošačke prigovore.

11 Mjerodavno pravo

Primjenjuje se hrvatsko pravo, a nadležni su sudovi Republike Hrvatske. Ako ste potrošač s prebivalištem u drugoj državi EU-a, time ne gubite zaštitu obveznih propisa svoje države i postupak možete pokrenuti i ondje gdje živite.